Política de Devolución
La satisfacción del cliente es importante para nosotros. En caso de paquetes perdidos, artículos dañados o envíos incorrectos, nuestro compromiso es ofrecer una política de devolución donde la decisión para resolver la situación esté sujeta a acuerdos preestablecidos.
Aceptaremos devoluciones en caso de que un producto llegue dañado, roto o haya sido enviado incorrectamente. No ofreceremos devoluciones si el paquete se pierde debido a que la dirección proporcionada al momento de la compra se ingresó incorrectamente. No ofrecemos devoluciones para productos enviados correctamente. No ofrecemos reembolsos en efectivo. Ofrecemos crédito de tienda por el valor del producto devuelto, que se puede canjear según se desee.
Procedimiento de Devolución
Una vez que el pedido llegue y se identifique un problema con un producto, el cliente debe informarlo a través de un mensaje al correo electrónico kanbotanicals@gmail.com, indicando el número de pedido, el producto a devolver y el motivo de la devolución.
Por favor, proporcione una foto o video como evidencia de lo sucedido. Una vez que se haya notificado la situación, recibirá un mensaje por correo electrónico del Departamento de Servicio al Cliente de KAN BOTANICALS LLC indicando la aceptación de la devolución. No se aceptarán devoluciones sin notificación adecuada y aceptación por parte del Departamento de Servicio al Cliente.
~ KAN Botanicals
